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Non, vous payez une seule fois votre formation, ensuite elle vous appartient à vie. Vous pouvez la retrouver en ligne 24H/24, 7J/7. Il suffit pour cela de vous connecter dans votre espace membre avec le login et le mot de passe qui vous ont été communiqués pour y avoir accès, même si cela date de 3 ans en arrière.
Oui, si vous avez souscrit à l'abonnement Geekpratique Premium. Vous serez facturé chaque mois du même montant. Vous garderez le même tarif toute la durée de vie de votre abonnement, même si celui-ci augmente pour les nouveaux membres.
Non. La formation est uniquement disponible en ligne afin de simplifier et d'optimiser le fonctionnement et l'apprentissage. Il suffit de vous connecter sur votre espace membre pour tout retrouver à partir d'un ordinateur ou d'une tablette. Ainsi vous ne risquez pas de perdre des fichiers ou de vous mélanger les pinceaux. De plus, si nous devons faire des changements dans les vidéos ou en inclure de nouvelles plus récentes, cela se fera automatiquement sans que vous ayez à vous en soucier.
Oui. Vous recevez une facture dans un email séparé instantanément après validation du paiement. Celle-ci sera également stockée sans limite de temps dans votre espace membre dans la section "Modifier mon profil" pour que vous puissiez la télécharger au format PDF à tout moment.
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Il ya plusieurs explications possibles:
- Dès validation de votre paiement, un email contenant vos données de connexion à l'espace privé vous est automatiquement envoyé. Il contient le lien d'accès, votre login et votre mot de passe pour vous connecter à votre formation. Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte de réception, vérifiez qu'il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Si c'est le cas, pensez bien à nous autoriser comme expéditeur pour les futures communications.
- Il se peut que les serveurs de messagerie tournent au ralenti momentanément. Dans ce cas, patientez un moment. Il est possible que le message de livraison arrive quelques minutes (voire parfois quelques heures) après votre paiement en ligne. Dans tous les cas, ne vous faites pas de soucis, votre achat est bien validé et nous veillerons à ce que vous receviez votre produit dans les meilleures conditions.
- Vous avez peut-être fait une erreur en écrivant votre email au moment de la commande. Dans ce cas prenez contact avec nous pour que nous corrigions vos coordonnées.
Non. Toutes vos formations sont réunies au sein d'un même espace privé. Une fois connecté(e) sur votre espace client, il vous suffit de sélectionner la formation que vous voulez suivre et la reprendre là où vous l'avez laissée. Vous pouvez passer de l'une à l'autre en 1 clic. Pour cela, survolez avec votre souris l'icône/avatar de votre profil qui se trouve dans le menu du haut, tout à droite. Vous verrez apparaître le nom de la formation à laquelle vous êtes connecté(e) actuellement. Cliquez sur la petite flèche à droite du nom pour voir apparaître toutes vos formations disponibles. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur celle que vous souhaitez pour y accéder.
Voici le lien (à conserver) qui vous permet de vous connecter à votre espace de formation en tous temps:
https://www.geekpratique.com/formation
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous pour le réinitialiser:
https://www.geekpratique.com/reset
Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous d'entrer le bon email avec lequel vous vous êtes inscrit(e). Si vous possédez plusieurs messageries, il n'est pas rare que certains utilisateurs mélangent leurs différents emails...
Assurez-vous que vous ne nous avez pas demandé une réinitialisation de mot de passe entre temps... et que ce n'est pas l'ancien mot de passe que vous utilisez.
Si c'est bien le bon mot de passe, il suffit d'une toute petite erreur de saisie comme une minuscule au lieu d'une majuscule ou un 0 (chiffre zéro) au lieu d'un O (lettre "o" majuscule) pour que ça ne passe pas. Le mieux pour éviter toute erreur est de faire un copier/coller du mot de passe au lieu de le saisir manuellement. S'il vous paraît trop compliqué, vous pouvez le changer et le personnaliser une fois connecté à votre compte dans la section "Modifier votre profil".
Enfin, si vous possédez plusieurs adresses email, assurez-vous que vous entrez bien celle avec laquelle vous vous êtes inscrit à la formation.
Connectez-vous à votre espace client, survolez avec votre souris l'icône/avatar de votre profil qui se trouve dans le menu en haut, tout à droite. Vous verrez apparaître une section "Modifier mon profil". Cliquez dessus pour accéder à vos informations privées. Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées, votre email, votre mot de passe, etc.
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Non, et ce pour 2 raisons :
Non, vous garderez toujours les formations que vous avez achetées séparément. L'espace Premium est un produit à part, en plus du reste.
Oui, pour les formations les plus importantes. Non, pour les petites formations en 1 ou 2 modules qui resteront exclusives.
Oui, le but n'est pas de vous retenir d'une quelconque façon. Vous êtes libre de stopper votre abonnement même dès le premier mois pour n'importe quelle raison. Et vous êtes libre de revenir quand vous le souhaitez. Le tarif, par contre, aura peut-être augmenté entre temps…
Les formations vont arriver au rythme d’un ou deux modules par semaine et couvriront beaucoup de sujets. Vous aurez toujours le temps de voir par la suite si l'offre devient plus intéressante pour vous. La liste du contenu sera mise à jour au fur et à mesure sur la page d'inscription pour que vous puissiez vous faire votre idée.
Il y a de nombreux sujets abordés qui peuvent intéresser aussi bien les professionnels que les particuliers. Les outils de productivité, par exemple, ont pour vocation de simplifier la vie de chacun, que ce soit pour un indépendant qui se lance ou souhaite se perfectionner, ou pour une mère de famille qui a un planning bien chargé et qui voudrait pouvoir souffler en s'organisant mieux.